Dịch vụ bảo trì – sửa chữa máy photocopy, máy in
Hương Sơn cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ và sửa chữa máy photocopy, máy in, máy in nhân bản — với cam kết thời gian xử lý theo cấp độ sự cố và đội kỹ thuật có kinh nghiệm nhiều hãng.
100% Máy Mới Chính Hãng
Đầy đủ CO/CQ, nguyên đai nguyên kiện từ Toshiba, Duplo, Konica Minolta.
Phản Hồi ≤ 30p · Có Mặt ≤ 2h
Kỹ sư túc trực hỗ trợ kỹ thuật tận nơi tại Hà Nội & các tỉnh miền Bắc.
Đổi Máy Mới Trong 24 Giờ
Khắc phục triệt để sự cố phần cứng, cam kết không làm gián đoạn công việc.
0đ Chi Phí Linh Kiện & Mực
Trọn gói vật tư tiêu hao, drum, gạt và bảo dưỡng kỹ thuật định kỳ.
Bảo trì phòng ngừa theo lịch và sửa chữa khi có sự cố, áp dụng cho máy đã mua từ Hương Sơn hoặc thiết bị đang sử dụng của đơn vị.
Phạm vi dịch vụ
- Bảo trì, bảo dưỡng định kỳ theo lịch: vệ sinh, kiểm tra linh kiện hao mòn, hiệu chỉnh chất lượng bản in.
- Sửa chữa khi có sự cố: từ lỗi nhỏ đến sự cố khiến máy dừng hoàn toàn.
- Thay thế linh kiện, phụ tùng chính hãng hoặc tương thích theo yêu cầu.
- Hỗ trợ từ xa qua điện thoại trước khi cử kỹ thuật đến hiện trường nếu có thể xử lý nhanh.
- Áp dụng cho máy đã mua từ Hương Sơn và cả thiết bị đang sử dụng của đơn vị (đa thương hiệu).
Quy trình thực hiện
-
1
Bước 1
Tiếp nhận yêu cầu
Qua điện thoại, Zalo hoặc email; ghi nhận model máy, mô tả sự cố và mức độ ảnh hưởng.
-
2
Bước 2
Phân loại mức độ
Xác định cấp độ P1 (dừng hoàn toàn), P2 (ảnh hưởng chức năng chính) hoặc P3 (lỗi nhỏ).
-
3
Bước 3
Xử lý
Hỗ trợ từ xa nếu phù hợp, hoặc cử kỹ thuật đến hiện trường theo cam kết thời gian.
-
4
Bước 4
Khắc phục và kiểm tra
Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, kiểm tra lại chất lượng bản in trước khi bàn giao.
-
5
Bước 5
Biên bản dịch vụ
Ghi nhận nội dung đã xử lý, linh kiện đã thay, thời gian thực hiện.
| Cấp độ sự cố | Tiếp nhận | Mục tiêu xử lý |
|---|---|---|
| P1 – Máy dừng hoàn toàn | Tiếp nhận ≤ 30 phút | Mục tiêu có mặt ≤ 2 giờ |
| P2 – Ảnh hưởng chức năng chính | Tiếp nhận ≤ 30 phút | Xử lý trong ngày làm việc |
| P3 – Lỗi nhỏ | Tiếp nhận trong ngày | Xử lý theo lịch bảo trì |
Câu hỏi thường gặp
Hương Sơn có sửa máy không mua từ Hương Sơn không?
Chi phí bảo trì tính theo gì?
Có hợp đồng bảo trì định kỳ theo năm không?
Yêu cầu dịch vụ này
Hương Sơn phản hồi trong giờ làm việc. Thông tin của Quý đơn vị chỉ dùng để tư vấn và báo giá.
Liên quan
Cần Hương Sơn xử lý ngay?
Gọi hotline để được tiếp nhận nhanh nhất, hoặc gửi yêu cầu qua form để lên lịch.