Quy định & hình thức hoạt động

1. Nguyên tắc và hình thức hoạt động của website

Website https://huongsonco.com.vn là cổng thông tin giới thiệu sản phẩm, giải pháp và tiếp nhận yêu cầu tư vấn – báo giá chính thức của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HƯƠNG SƠN, đã thực hiện thủ tục thông báo và được xác nhận trên Hệ thống Quản lý Hoạt động Thương mại Điện tử của Bộ Công Thương (online.gov.vn).

Do đặc thù sản phẩm là thiết bị máy văn phòng chuyên dụng (máy photocopy công nghiệp, máy in nhân bản siêu tốc, máy phối trang, máy scan số hóa, thiết bị trường học – STEM) và các gói dịch vụ cho thuê thiết bị B2B cần khảo sát nhu cầu thực tế, cấu hình phụ kiện chọn thêm (DF, Finisher, ổ cứng bảo mật...), địa điểm lắp đặt và chính sách giá theo số lượng/dự án, quy trình giao dịch được thực hiện thông qua bước: Khách hàng xem thông số trên website → Gửi yêu cầu báo giá/tư vấn hoặc liên hệ Hotline → Chuyên viên Hương Sơn tư vấn cấu hình tối ưu và gửi Báo giá/Hợp đồng chính thức có dấu đỏ pháp nhân.

2. Quy trình giao dịch và xác lập hợp đồng

Bước 1: Quý khách hàng tra cứu danh mục sản phẩm, thông số kỹ thuật trên website huongsonco.com.vn và gửi yêu cầu tại trang 'Nhận tư vấn / Yêu cầu báo giá' hoặc liên hệ trực tiếp qua Điện thoại: 024 3972 9484 – Hotline: 091.113.8583 – Di động: 0913.237.302 – Email: info@huongsonco.com.vn.

Bước 2: Bộ phận Kinh doanh – Kỹ thuật của Hương Sơn tiếp nhận, liên hệ xác nhận nhu cầu, khảo sát thực tế (nếu cần) và gửi Bản báo giá chi tiết kèm thông số kỹ thuật, xuất xứ (CO/CQ), điều kiện giao hàng và bảo hành.

Bước 3: Hai bên thống nhất nội dung, ký kết Hợp đồng kinh tế / Đơn đặt hàng chính thức.

Bước 4: Hương Sơn tiến hành giao hàng, lắp đặt, hướng dẫn vận hành, ký Biên bản nghiệm thu bàn giao, xuất Hóa đơn GTGT và thực hiện nghĩa vụ bảo hành – bảo trì.

3. Quyền và nghĩa vụ của các bên

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HƯƠNG SƠN có trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật trung thực, chính xác; giao hàng đúng chủng loại, chất lượng, nguồn gốc xuất xứ đã thỏa thuận; xuất hóa đơn chứng từ hợp pháp và thực hiện đầy đủ cam kết bảo hành, bảo trì, bảo mật thông tin khách hàng.

Khách hàng có quyền được tư vấn đầy đủ về tính năng kỹ thuật, kiểm tra hàng hóa khi bàn giao, hưởng mọi quyền lợi bảo hành – hỗ trợ kỹ thuật và có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ/nhận hàng chính xác, vận hành thiết bị theo đúng hướng dẫn kỹ thuật và thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận.

4. Giải quyết tranh chấp và luật áp dụng

Mọi vướng mắc, khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch và thực hiện hợp đồng được ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thương lượng giữa hai bên thông qua đầu mối tiếp nhận chính thức của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HƯƠNG SƠN (Điện thoại: 024 3972 9484 – Di động: 0913.237.302 – Email: info@huongsonco.com.vn).

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.