Chi tiết cam kết SLA dịch vụ số 1 tại Hà Nội của Hương Sơn: Chính sách bảo đảm kinh doanh không gián đoạn (Business Continuity Plan), sẵn sàng thay thế máy photocopy tương đương hoặc cao cấp hơn trong vòng 24 giờ mà khách hàng không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.
Sự cố máy photocopy ngưng hoạt động có thể làm đình trệ các hợp đồng thương mại và tiến độ tài chính trị giá hàng tỷ đồng. Với chính sách 'Đổi máy mới trong 24 giờ' của Hương Sơn, rủi ro gián đoạn công việc của khách hàng được kéo về mức 0%. Mọi chi phí thay thế, vận chuyển và thiết lập lại hệ thống đều được chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm toàn bộ.
1. Triết Lý Kinh Doanh: 'Không Để Khách Hàng Chờ Đợi'
Trong suốt hơn 18 năm hoạt động trong ngành thiết bị văn phòng, Hương Sơn thấu hiểu rằng: máy móc dù tốt đến đâu cũng có xác suất gặp trục trặc bất khả kháng. Điểm khác biệt giữa một đơn vị cho thuê uy tín và một nhà cung cấp nghiệp dư nằm ở tốc độ giải cứu và thái độ cam kết khi sự cố xảy ra.
2. Quy Trình 3 Bước Kích Hoạt Đổi Máy Cấp Tốc
Xác Định Sự Cố Lỗi Nặng
Kỹ thuật viên tại hiện trường đánh giá lỗi bo mạch hoặc cụm cơ khí mất trên 4 tiếng sửa chữa, lập biên bản đề xuất đổi máy.
Xuất Kho Máy Dự Phòng
Bộ phận kho PDI kiểm tra và cấu hình sẵn máy thay thế có thông số tương đương hoặc cao hơn trong vòng 2 giờ.
Bàn Giao & Đồng Bộ Mạng
Xe chuyên dụng chở máy đến thay thế, kết nối lại IP mạng và bàn giao cho khách hàng tiếp tục sử dụng ngay trong ngày.
Trụ sở chính: 28 Nguyễn Phong Sắc, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Trung tâm kỹ thuật & Kho thiết bị: Số 12 Ngõ 19 Trần Quang Diệu, P. Ô Chợ Dừa, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội
Hotline tư vấn & Cứu hộ SLA 2h: 0913.222.003 – Phục vụ thần tốc tại Hà Nội, KCN Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Hải Phòng, Thái Nguyên và các Sở GD&ĐT miền Bắc.
Trụ sở chính: 28 Nguyễn Phong Sắc, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
Trung tâm kỹ thuật & Kho thiết bị: Số 12 Ngõ 19 Trần Quang Diệu, P. Ô Chợ Dừa, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội
Hotline tư vấn & Cứu hộ SLA 2h: 0913.222.003 – Phục vụ thần tốc tại Hà Nội, KCN Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Hưng Yên, Hải Phòng, Thái Nguyên và các Sở GD&ĐT miền Bắc.
Nguyễn Công Thuận
Tác giả chuyên gia (E-E-A-T)Giám đốc Điều hành Công ty TNHH Thiết bị Văn phòng Hương Sơn (Kinh nghiệm thực chiến từ năm 2008)
Hơn 18 năm kinh nghiệm trực tiếp chỉ đạo, tư vấn và chuyển giao các giải pháp thiết bị in ấn nhân bản siêu tốc Duplo, máy photocopy bảo mật cho các kỳ thi tuyển sinh, tốt nghiệp THPT của các Sở GD&ĐT miền Bắc và hệ thống ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam.
